Condiciones del Servicio

Última actualización: mayo de 2026

1. Aceptación de los términos

Al acceder o utilizar la plataforma Elly (ellyflow.com), aceptas quedar vinculado por estas Condiciones del Servicio. Si no estás de acuerdo, no utilices el servicio.

2. Descripción del servicio

Elly es una plataforma SaaS que permite a empresas y desarrolladores crear, entrenar y desplegar agentes de inteligencia artificial en WhatsApp, así como acceder a una API de mensajería y herramientas de automatización y marketing.

3. Elegibilidad

Para utilizar Elly debes tener al menos 18 años y capacidad legal para celebrar contratos. Si actúas en nombre de una empresa, declaras que tienes autoridad para vincularla a estos términos.

4. Cuenta de usuario

  • Eres responsable de mantener la confidencialidad de tus credenciales.
  • Debes notificarnos de inmediato ante cualquier uso no autorizado de tu cuenta.
  • No puedes ceder, transferir ni sublicenciar tu cuenta a terceros.

5. Uso aceptable

Te comprometes a no utilizar Elly para:

  • Enviar spam, mensajes no solicitados o contenido engañoso.
  • Distribuir malware o realizar actividades ilegales.
  • Vulnerar los derechos de propiedad intelectual de terceros.
  • Violar las políticas de uso de WhatsApp Business API o cualquier ley aplicable.
  • Intentar acceder de forma no autorizada a sistemas o datos de otros usuarios.

6. Pagos y facturación

Los planes de pago se facturan de forma anticipada (mensual o anual). Los precios pueden variar; te notificaremos con al menos 30 días de anticipación ante cambios. No se realizan reembolsos salvo lo requerido por ley aplicable o a discreción de Elly.

7. Propiedad intelectual

Elly y sus contenidos (marca, código, diseño, documentación) son propiedad de Elly o sus licenciantes. Te otorgamos una licencia limitada, no exclusiva e intransferible para usar el servicio según estos términos. No adquieres ningún derecho de propiedad sobre el servicio.

8. Datos del cliente

Conservas la propiedad de los datos que introduces en la plataforma. Nos otorgas una licencia para procesarlos únicamente con el fin de prestar el servicio. Consulta nuestra Política de Privacidad para más detalles.

9. Disponibilidad del servicio

Nos esforzamos por mantener una disponibilidad del 99.9 % pero no garantizamos un servicio ininterrumpido. Podemos suspender el acceso temporalmente por mantenimiento, actualizaciones o causas de fuerza mayor, sin que esto genere responsabilidad alguna.

10. Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley, Elly no será responsable de daños indirectos, incidentales, especiales o consecuentes. Nuestra responsabilidad total frente a ti no excederá el importe pagado por el servicio en los últimos 3 meses.

11. Terminación

Puedes cancelar tu cuenta en cualquier momento desde el panel de control. Nos reservamos el derecho de suspender o terminar cuentas que infrinjan estos términos, previa notificación cuando sea razonablemente posible.

12. Modificaciones

Podemos modificar estas Condiciones en cualquier momento. Los cambios materiales se notificarán con al menos 15 días de antelación. El uso continuado del servicio tras la entrada en vigor de los cambios implica su aceptación.

13. Ley aplicable

Estas Condiciones se rigen por las leyes de Ecuador. Cualquier disputa se resolverá en los tribunales competentes de Quito, Ecuador, salvo acuerdo en contrario.

14. Contacto

Para consultas sobre estas Condiciones escríbenos a legal@ellyflow.com.